Support
Heb je hulp nodig bij het gebruik van Materiaalbank? Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen, uitleg over hoe het platform werkt en ondersteuning voor zowel kopers als verkopers.
Voor verkopers
Voor kopers
Mijn account
Hoe registreer ik als verkoper?
Ga naar Inloggen en klik op Account aanmaken. Vul je bedrijfsgegevens in en volg de stappen. Na goedkeuring kun je direct producten plaatsen.
Hoe wijzig ik mijn profiel?
Klik in je verkopersdashboard op Mijn profiel en pas je gegevens aan. Vergeet niet op Opslaan te klikken.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga naar je Dashboard en klik op het Pas account aan-icoontje. Voer je huidige wachtwoord in, stel een nieuw wachtwoord in en sla vervolgens de wijzigingen op.
Hoe wijzig ik mijn bedrijfsgegevens?
Ga naar je Dashboard en ga naar Instellingen. Hier kun je je verkopersprofiel en gegevens wijzigen.
Materiaal kopen
Hoe kan ik reageren op een advertentie?
Je kunt contact opnemen met de verkoper via de advertentie. Daar heb je de mogelijkheid om een bericht sturen naar de verkoper via email of WhatsApp. De verkoper neemt dan rechtstreeks contact met je op.
Hoe weet ik of een advertentie nog actueel is?
Als de advertentie nog zichtbaar is kun je ervan uit gaan dat het materiaal nog beschikbaar is. Soms kan het natuurlijk voorkomen dat het materiaal al verkocht is. Je kunt dit navragen bij de verkoper.
Wat doe ik als een verkoper niet reageert?
De verkoper maakt zelf de afweging of er op een bericht wordt gereageerd. Heb je het vermoeden dat een verkoper inactief is? Stuur dan een mail naar support@materiaalbank.nl.
Kan ik een product reserveren?
Dat kun je natuurlijk bespreken met de verkoper. Het platform van Materiaalbank biedt hier geen optie voor.
Mijn advertenties
Hoe plaats ik materiaal?
Klik op Plaats Materiaal, vul de details in (titel, beschrijving, prijs, specificaties, foto’s) en klik op Product toevoegen.
Hoe lang blijft een gratis advertentie online?
Een gratis advertentie verdwijnt als deze verkocht is en na maximaal 90 dagen.
Hoe kom ik in contact met een potentiële koper?
Een geïnteresseerde kan contact opnemen via de advertentie. Daar kunnen zij een bericht sturen naar de verkoper via email of WhatsApp.
Kan ik advertenties promoten?
Op dit moment kun je alleen gratis advertenties plaatsen. Binnenkort bieden wij mogelijkheden om extra zichtbaarheid voor je advertentie in te zetten.
Wat mag ik niet op Materiaalbank plaatsen?
Materiaalbank biedt een platform om gebruikte (bouw)materialen een tweede leven te geven. Wij controleren streng op het plaatsen van advertenties. Zie de lijst met verboden producten.
Veelgestelde vragen
Zijn er kosten verbonden aan Materiaalbank?
Nee, het platform is volledig gratis te gebruiken voor zowel kopers als verkopers.
Wat moet ik doen bij technische problemen?
Neem contact op met onze supportafdeling via support@materiaalbank.nl.
Hoe veilig is de communicatie via Materiaalbank?
De communicatie verloopt rechtstreeks tussen koper en verkoper. Zorg ervoor dat je contactgegevens zorgvuldig deelt.